Conditions d’achat

Vendeur et champ d’application

Le vendeur est TCT GLOBAL S.L., TVA intracommunautaire B19770049, dont le siège est situé Calle Alfonso IX, n.º 3, bajo, 36003 Pontevedra, Espagne. Contact : info@paaaaws.com. Les présentes conditions régissent les commandes passées sur paaaaws.com.

Produits et commandes

Chaque fiche doit indiquer les caractéristiques de l’article, les matériaux, les dimensions, l’entretien et les avertissements pertinents. Les images illustratives ou les simulations doivent être identifiées comme telles. Les options choisies et les spécifications convenues font partie de la commande.

Avant l’envoi, tu peux vérifier le format, les options et le montant. Le bouton final transmet la commande et ne débite aucun montant ; son activation ouvre un dossier assorti d’un numéro de référence. Ce numéro, avec les présentes conditions, constitue le document que tu peux conserver ; Paaaaws t’écrit ensuite avec la confirmation et le délai.

Un achat sur ce site crée un compte client avec ton adresse e-mail, depuis lequel tu peux consulter tes commandes. Tu peux aussi commander en tant qu’invité, sans t’enregistrer. Si tu préfères que la commande soit gérée par courriel et sans compte, laisse-la dans le configurateur et un dossier sera ouvert avec un numéro de référence. Si tu constates un accès non autorisé à ton compte ou à ton dossier, signale-le dès que possible.

Prix et paiement

La devise de la commande est l’euro (EUR). Le prix que tu vois est le prix final : il comprend le transport ainsi que les taxes et les droits d’importation du pays de destination, et aucune ligne ni aucun montant ne s’ajoute au moment du paiement. Le port est compris dans le prix du format et n’est pas facturé en ligne séparée. Les moyens de paiement suivants sont acceptés : carte via la page sécurisée de PayPal, PayPal et virement bancaire. La commande est confirmée dès réception du paiement ; par virement, une fois le versement constaté.

Pour les destinations soumises à des formalités d’importation, l’expédition se fait en DDP, taxes et droits de douane résolus par nos soins, vers l’Union européenne, les États-Unis et le Mexique, de sorte que tu n’as rien à payer à la réception de la pièce. Si la destination est un autre pays, ces formalités sont à ta charge et nous te les signalons avant de confirmer la commande. Aucun service optionnel n’est ajouté sans un choix explicite.

Préparation et livraison

Destinations disponibles : Union européenne, États-Unis, Mexique et reste du monde. Frais d’envoi : aucun frais d’envoi ne t’est facturé. Le port est compris dans le prix du format et n’est facturé ni comme ligne distincte ni au début ni à la fin. Préparation : 7 jours ouvrés, selon la disponibilité et la complexité du pelage. Transport : quinze jours vers l’Union européenne et les États-Unis, et entre quinze et vingt jours vers le reste du monde. Produits sur commande : toutes les pièces sont fabriquées sur mesure. Entre l’envoi de tes photographies et le moment où tu tiens la pièce, environ trois semaines s’écoulent, préparation et transport compris.

En cas d’indisponibilité, nous te contacterons pour trouver une solution. Nous ne substituerons pas l’article à un autre sans ton accord. Signale tout incident de livraison à info@paaaaws.com, en indiquant le numéro de commande et les informations disponibles.

Annulation et personnalisation

Tu peux demander des modifications ou l’annulation en écrivant à info@paaaaws.com. Nous t’informerons de l’état de la commande et des possibilités applicables. Cette gestion ne remplace pas le droit de rétractation lorsqu’il existe.

Si des commandes personnalisées sont proposées, le design, les options, les révisions incluses et le moment de la validation doivent être précisés avant le paiement : le configurateur fixe le format et les options, et Paaaaws examine tes photographies et confirme la proposition avant de lancer la fabrication. Tu confirmes par écrit, la pièce est préparée et tu reçois photographies et vidéo avant qu’elle ne soit emballée, et les ajustements de tonalité sont faits sans frais tant que la pièce n’a pas été livrée. La date de validation est consignée par écrit dans le dossier et c’est à partir d’elle que court le délai de préparation. Un produit ne sera pas considéré comme personnalisé au seul motif qu’il est fabriqué après la commande.

Rétractation et retours

En tant que consommateur, tu disposes, de façon générale, de 14 jours calendaires à compter de la réception pour notifier ta rétractation, et de 14 jours supplémentaires pour renvoyer le bien. Tu ne prends en charge le coût direct du retour que si cela t’a été communiqué au préalable ; pour les biens non renvoyables par courrier ordinaire : nous t’indiquerons le coût estimé avant que tu décides. Le coût du retour est à ta charge, sauf si l’erreur vient de notre expédition ou si la pièce arrive endommagée.

Nous rembourserons les paiements, y compris l’expédition ordinaire, dans les 14 jours suivant la notification ; nous pouvons attendre de recevoir le bien ou la preuve de son retour. Le même moyen de paiement sera utilisé sauf accord sans frais. Tu peux être tenu de la dépréciation causée par une manipulation supérieure à ce qui est nécessaire pour l’examiner.

Les biens fabriqués selon tes spécifications ou clairement personnalisés peuvent être exclus du droit de rétractation, après information préalable ; ils conservent la garantie légale.

Adresse de retour : Calle Alfonso IX, n.º 3, bajo, 36003 Pontevedra, Espagne.

Garantie et réclamations

Les biens neufs vendus à des consommateurs en Espagne bénéficient d’une garantie légale de conformité de trois ans à compter de la livraison. Les solutions légales sont gratuites lorsqu’elles sont justifiées. Contact en cas de problème : info@paaaaws.com.

La législation applicable et les tribunaux légalement compétents s’appliquent, sans limitation de la protection impérative du consommateur.

Modèle de lettre de rétractation

À l’attention de TCT GLOBAL S.L., Calle Alfonso IX, n.º 3, bajo, 36003 Pontevedra, Espagne, info@paaaaws.com :

Je vous informe que je rétracte le contrat de vente du bien suivant : ____________________________.

Commande passée le : ____________________________. Reçu le : ____________________________.

Nom du consommateur : ____________________________. Adresse : ____________________________.

Date : ____________________________. Signature, uniquement en cas de présentation sur papier : ____________________________.